Questions fréquentes.
Les réponses qu'on me pose le plus.
Si la vôtre n'y est pas, écrivez-moi sur contact@axerius.ch. Je réponds sous 48 heures ouvrées.
Pourquoi l'audit est-il payant ?+
L'audit est payant parce qu'il produit un livrable concret : un diagnostic chiffré et une recommandation d'action sous 48 heures. Le payer confirme votre engagement et le nôtre.
À la conclusion d'un mandat, le montant de l'audit est intégralement déduit.
Comment se passe le rendez-vous Audit Express ?+
30 minutes en visio. Vous me décrivez votre quotidien et ce qui vous frustre dans vos process actuels. Je rentre dans le détail des outils que vous utilisez, des volumes, des goulots.
Sous 48 heures, vous recevez un rapport chiffré avec une recommandation d'action claire.
Que contient le rapport d'audit ?+
Un diagnostic des frictions identifiées, leur impact en heures et en CHF, une recommandation d'action priorisée, et un devis ferme si vous voulez aller plus loin.
Pas de promesse vague. Pas de « à partir de ». Le chiffre du devis est celui que vous payez.
Et si l'audit conclut qu'il n'y a rien à automatiser chez moi ?+
Ça arrive. Vous repartez avec le diagnostic, vous ne payez rien de plus, et vous savez ce qu'il en est. Mieux vaut un audit qui dit non qu'un mandat qui ne tient pas.
Combien de temps pour voir des résultats ?+
Un Sprint IA livre une automatisation utilisable en deux à trois semaines. Un AI First Office livre un système complet en six à huit semaines. Les premiers gains de temps mesurables apparaissent dès la mise en production.
Qui code mes automatisations ?+
Je conçois et je livre moi-même. Pas d'agence sous-traitée, pas de junior à qui on refile le sale boulot. Vous parlez à la personne qui construit.
Comment se déroule un Sprint IA concrètement ?+
Cadrage en début de mission, développement par incréments, tests sur vos données, mise en production avec votre équipe. Vous voyez le système avancer chaque semaine.
Que se passe-t-il si une automatisation tombe en panne ?+
Le retainer couvre le monitoring et la correction. Sans retainer, on intervient au ticket via le carnet de modifications. Dans tous les cas, vos workflows sont documentés et vous gardez la main.
Mes données sont-elles en sécurité ?+
Oui. Toutes les données clients transitent par des infrastructures principalement suisses (Infomaniak), au besoin dans l'UE, conformes LPD et RGPD. Les modèles IA utilisés ne s'entraînent pas sur vos données. NDA systématique pour les secteurs régulés.
Vos serveurs sont-ils en Suisse ?+
Hébergement principal Infomaniak (Suisse), au besoin dans l'UE pour certains services. Conforme LPD et RGPD. Pour les secteurs régulés (santé, finance, juridique), NDA systématique en amont et environnement isolé si nécessaire.
Les modèles IA s'entraînent-ils sur mes données ?+
Non. On utilise principalement Claude (Anthropic) en mode API, qui n'utilise pas vos données pour l'entraînement. Si un cas d'usage impose un autre modèle, on vous le dit avant et on documente la politique de données associée.
Que devient ma donnée si je résilie ?+
Elle reste chez vous, sur vos infrastructures. On supprime nos accès, on transfère la documentation. Aucune donnée client ne reste stockée chez Axerius.
Pourquoi les tarifs ne sont-ils pas affichés publiquement ?+
Parce que chaque mission est calibrée sur votre situation réelle. Annoncer un Sprint IA « dès CHF X » serait malhonnête. Le tarif de l'audit est communiqué sur demande. Le reste se chiffre sur la base du diagnostic.
Quelles sont les modalités de paiement ?+
L'Audit Express se règle à la réservation, les modalités sont communiquées sur demande. Pour les missions, paiement en deux échéances (50/50) sur les Sprints, en trois sur les AI First Office. Retainer et carnets sont facturés mensuellement ou à l'achat.
Y a-t-il des frais cachés ?+
Les coûts d'outils tiers (modèle IA, hébergement, automatisations) sont chiffrés clairement dans le devis. Ils restent à votre charge directe. Aucune marge cachée sur les licences.
Travaillez-vous avec les petites entreprises ?+
Oui, à partir d'un seuil de maturité. Le budget d'action est calibré au cas par cas après l'Audit Express, en fonction des frictions identifiées et de la valeur attendue.
Est-ce que je garde la propriété de mes automatisations ?+
Oui. Les workflows construits pour vous sont votre propriété. Vous avez accès à l'intégralité du code et des configurations. Si vous résiliez votre retainer ou stoppez la collaboration, vous gardez vos outils et votre documentation.
Quels outils sont nécessaires de mon côté ?+
Aucun a priori. On s'intègre à ce que vous avez : Microsoft 365, Google Workspace, votre CRM, votre ERP, Bexio, Klara, Abacus. Si vous n'avez pas d'outil central, on recommande Notion comme source de vérité, mais ce n'est pas obligatoire.
Que se passe-t-il si je résilie mon retainer ?+
Le retainer est engagé douze mois minimum. Au terme, il est tacitement reconduit mensuellement, résiliable avec deux mois de préavis. En cas de résiliation, vos workflows continuent de tourner. On transfère toute la documentation et vous restez autonome.
Vous formez mes équipes à l'utilisation ?+
Oui. Chaque livraison inclut une session de formation et la documentation écrite. Si votre équipe change ou s'agrandit, on peut planifier une refresh via le carnet de modifications.
Posez-la, je réponds sous 48 heures.
Pas de robot, pas de standard. Vous écrivez, je lis, je réponds en personne.